疯狂十一的背后

2012年双十一，家具市场线上销售额一路飘红，然而，家居行业在面临双十一销售额“井喷”时，同样会暴露诸多问题。价格是否存在猫腻？售后服务能否跟上？后期维权是否有保障？一些列问题让部分消费者望而却步。
一时间，关于双十一家居产品网购与线下团购究竟谁更胜一筹的探讨，也引发关注。 
双十一临近，“涉网”家居企业整装待发，准备迎接这历史性的时刻。数亿网民迫不及待，期待一场“疯狂的狂欢购物节”。

不比价格，比质量
对于等待双十一狂欢的消费者而言，价格无疑是最大的诱惑。能以平时无法获得的超低优惠购买到所需产品，足以让大部分消费者“疯狂不已”。但其中也不乏质疑者，认为价格存在猫腻。首先抛开价格因素，木言木语在十一期间不止把价位放在最低，而且还会将质量做到最好。木言木语品牌最新检测家具的甲醛含量0.1mg/L，只是开始而不是终点。这已经是低于国标15倍了。
保证低价、价格透明
在价格问题上木言木语给出了足够的保障。线下实体店所有都是明码标价和线上价位一样。
线上搜寻，线下体验、交易，享一站式购物。
“最后一公里”一直是阻碍家居电商发展的一大难题。家具的非标准化特性，决定了其很难如同一般物品进行全程的线上交易。双十一线上交易达成后，产品该如何安装配送？是否完全符合标准？会不会存在描述与实物不符？商家如何提供个性化的服务？这些都是消费者进行线上交易时需要考量的问题。 不过就木言木语品牌而言，线上搜寻，也有直接下单的，也有顾客到实体店看实物的，不过对于成单量来看，情况还是很乐观的。配货不仅是我们木言木语专业的物流配送而且专业组装人员一会跟随一起到客户家。绝对保证产品质量。
线上聚集人气，线下体验、交易，再返回线上交流安装服务过程、进行口碑点评等。
谈保障：投诉有门，全程保障 
投诉无门维权难，在过往的家居产品网购中并不少见。遭遇无良商家消费者如何维权？全程线上交易的维权之路或不易走。此时，线下交易且有第三方平台监管的机制，则会让消费者更加放心。 木言木语品牌无论线上还是线下，三十年来一直把服务当成自己发展宗旨，顾客至上的原则也保证了木言木语家具品牌得以获得良好的口碑相传。
1分钟响应投诉、投诉解决率100%，木言木语一直坚持将业主利益放在第一位，严抓售后服务保障。也因此赢得消费者的口碑。