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如何将顾客担心的问题转化为顾客最满意的

随着生活水平的不断提高,消费者越来越讲究家居的整体搭配。在装修风格和家具风格的选择上,更趋于和谐统一。分别有超过3成的消费者选择了现代简约和中式古典两种装修风格。这相对高档实木家具市场而言3成已经是很不错的市场数据。

现代简约和中式古典成为现时使用比例最高的两种家具风格,两种风格均有27%的消费者使用;这两种风格的使用很大程度是因为其价格合理,总花费在10万元左右的家具中,都是以现代简约和中式古典为主,这两种风格形成了高档实木家具花费的主流。

自然风格的家具,强调自然和原木本色,迎合了人类回归自然的需求。木言木语高档实木家具通过突显木材本色,体现复古和回归自然,营造出一种自然、淳朴、怀旧的生活氛围。这两类风格的家具都有较高的附加值,但在国内市场,其价值还没有得到消费者的认同。自然风格的家具在花费2万元左右和花费5万元以上的家具中各占了一定的比例,说明这种风格的家具在市场上还没有形成清晰的价值定位。

家具使用满意度:

顾客最担心的问题,我们木言木语高档实木家具将其变为最满意的!

消费者对现在使用的家具满意度较高

消费者对现在使用的木言木语家具都感到比较满意,选择“非常满意”和“比较满意”的比例共达到98%。消费者不满意的地方集中在:家具的硬度不够,因为黄菠萝木本身木材偏软,但稳定性突出、不变形,还独有抗虫杀菌之功效;

消费者对木言木语高档实木家具最满意的地方就是家具的做工,采用卯榫结构,做工实在给人以稳重大气,能够突显出消费者独特的身份。让自己的爱家增添一份高贵的气息。

另一个最满意的地方就是没有任何油漆的味道,这里的味道一般的指甲醛,甲醛有刺激性气味,低浓度即可嗅到,人对甲醛的能嗅觉到的含量值通常是0.06 -0.07mg/m³,国家标准是甲醛含量0.050而我们的含量仅为0.023。我们在场内有个500多平的展厅(新厂还未使用),夏天温度里面很高,但里面却没有丝毫的味道,这是消费者及时忍受闷热的气温也坚持看完家具的首要考虑因素。我们把顾客最担心的问题变成顾客最满意的东西,这才是我们木言木语能走到今天的秘密!

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